Aviso Privacidad | Ciudad de México | AG2

AG2 SOLUTIONS, S. DE R.L. DE C.V. y AG2 SERVICIOS PROFESIONALES, S.A. DE C.V. (para efectos del presente documento, “Grupo AG2” o “AG2”, de manera indistinta), con domicilio en Calle Río Pánuco, Número 108, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, en su carácter de responsables del tratamiento de sus datos personales y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”), y de las demás disposiciones aplicables, hacen de su conocimiento el uso, tratamiento y protección de sus datos personales para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Fines de uso

Los datos personales que recabamos por medios electrónicos ya sea por correo electrónico, nuestra página web, o de manera directa a través de llamadas telefónicas o de forma presencial, o de manera indirecta por medio de transferencias de información que nos hacen llegar, se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación que usted tiene o pretende tener con Grupo AG2:

Para la posible celebración de contratos de prestación de servicios y/o bienes con proveedores.
Para la contratación de personal y/o trabajadores de Grupo AG2.
Para llevar a cabo los trámites o servicios contratados.
Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, laborales y de seguridad social que deriven de la relación que tenga con Grupo AG2.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación con Grupo AG2, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Evaluar la calidad de nuestros servicios;
Difundir información relacionada con los mismos;
Mercadotecnia;
Publicidad;
Prospección comercial, y
Conservar su información en nuestra cartera de candidatos para futuras vacantes.

Si usted no desea que sus datos personales se traten para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a recursoshumanos@ag2solutions.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros, ni para dar por terminada la relación que tenga con Grupo AG2.

Del uso de datos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

Datos de identificación y/o giro mercantil.
Datos de contacto y/o correo electrónico.
Datos laborales.
Datos académicos.
Datos migratorios.
Datos patrimoniales y/o financieros.

Grupo AG2 no recaba datos personales sensibles para las finalidades de este Aviso de Privacidad. Si en el marco de la relación laboral fuera indispensable tratar alguno de ellos (por ejemplo, información sobre su estado de salud para la gestión de incapacidades), se le informará de manera específica y se recabará su consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 8 de la Ley, salvo en los supuestos del artículo 9 de la Ley.

De conformidad con el artículo 7 de la Ley, el tratamiento de sus datos personales patrimoniales y/o financieros requiere su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos en los artículos 9 y 36 de la Ley. Dicho consentimiento podrá otorgarse por escrito, por medios electrónicos o por cualquier otra tecnología que permita acreditarlo.

Nos comprometemos a no tratar sus datos personales para finalidades distintas a las establecidas en el presente Aviso de Privacidad. Si llegáramos a requerirlo, recabaremos nuevamente su consentimiento, conforme al artículo 11 de la Ley. No obstante, no será necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos en el artículo 9 de la Ley, entre ellos:

Cuando el tratamiento esté previsto en una disposición legal.
Cuando los datos figuren en fuentes de acceso público.
Cuando sean necesarios para el ejercicio de derechos o el cumplimiento de obligaciones derivados de una relación jurídica entre usted y Grupo AG2.
Cuando exista una orden judicial o un mandato fundado y motivado de autoridad competente.

De igual forma, durante su visita en nuestro sitio web, Grupo AG2 automáticamente puede recabar la siguiente información respecto de su computadora y su visita:

El dominio y servidor del cual ingresan a Internet,
La dirección de Internet de la página de la que se enlazó directamente a nuestra página, en su caso,
La fecha y hora en la que ingresó a nuestra página y cuánto tiempo permaneció en la página y qué áreas visitó,
Su dirección del Protocolo de Internet (Internet Protocol - IP) y
El sistema operativo de su computadora y el software del navegador.

Para la administración de nuestro sitio web y la medición de visitas podemos apoyarnos en terceros que actúan como personas encargadas, es decir, que tratan la información únicamente por cuenta de Grupo AG2. Esta información se utiliza con fines estadísticos y no se emplea para identificarle de manera individual.

Dichas personas encargadas deberán observar nuestros estándares de privacidad y las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables, utilizar la información solo para los fines para los que fueron contratadas y suprimirla al concluir el servicio.

Nuestra página de Internet puede utilizar cookies que envían información a su computadora mientras que navega en nuestra página. Las cookies son únicas a su computadora y permiten al servidor de Internet recabar información que harán que su uso de la página sea más fácil y conveniente. Las cookies añaden conveniencia que le permiten ahorrar tiempo cuando regresa a esta página. Únicamente pueden ser registradas por su servidor de Internet en el dominio que le emitió la cookie. Las cookies no pueden ser utilizadas para operar programas o ingresar virus a su computadora.

Usamos cookies para obtener información no personal de visitantes en línea. Las cookies rastrean el tipo de navegador, sistema operativo y prestador de servicios de Internet y nos permiten tabular el número total de visitantes en nuestra página. Sin embargo, usted puede desactivar la cookie en su computadora o programarla para avisarle cuando se le envían cookies mediante el icono de preferencias de su navegador.

Destino y fines de la información personal

Le informamos que sus datos personales podrán ser comunicados, dentro o fuera del país, a personas físicas o morales que prestan servicios a Grupo AG2 y que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta, en calidad de personas encargadas (por ejemplo, proveedores de servicios de nómina, tecnología o resguardo de información). Estas comunicaciones no constituyen transferencias en términos de la Ley y no requieren su consentimiento; dichas personas encargadas están obligadas a guardar confidencialidad y a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones y a las finalidades de este Aviso de Privacidad. Las transferencias de datos personales a terceros se describen en el apartado 8 del presente Aviso de Privacidad.

Limitación de la divulgación de información

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico siguiente: recursoshumanos@ag2solutions.com o notificación por escrito en Calle Río Pánuco, Número 108, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, donde nos podrá notificar su intención de limitar el uso y divulgación de su información personal.

De los Derechos de ARCO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que la revocación tenga efectos retroactivos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que NO en todos los casos podremos concluir el uso de su información de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted deberá de presentar la “Solicitud de Aplicación de Derechos ARCO FOR-AG2-SGSI-GENERAL-33” enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: recursoshumanos@ag2solutions.com o mediante notificación por escrito a la dirección señalada anteriormente en la cual deberá indicar cuál de sus derechos ARCO desea ejercer, mismo en el cual deberá de anexar la documentación en la cual se compruebe su identidad.

Conforme al artículo 28 de la Ley, la solicitud deberá contener lo siguiente:

Nombre de la persona titular.
Domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones, como una dirección de correo electrónico.
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
El derecho ARCO que desea ejercer.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En términos de la Ley, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones que solicita y aportar la documentación que sustente su petición, conforme al artículo 30 de la Ley.

Grupo AG2 le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que la reciba y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comunique la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la Ley. La respuesta se le enviará por el mismo medio por el que presentó su solicitud o por el que haya señalado para tal efecto.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, conforme al artículo 34 de la Ley.

En caso de cancelación, sus datos se bloquearán durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que dio origen al tratamiento y, concluido dicho plazo, se suprimirán, conforme al artículo 24 de la Ley. La cancelación y la oposición no procederán en los casos previstos en los artículos 25 y 26 de la Ley, como cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.

Los datos del departamento que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO son los siguientes:

Departamento de datos personales designado para recibir y dar trámite a su solicitud, conforme al artículo 29 de la Ley: Recursos Humanos.
Domicilio: Calle Río Pánuco, Número 108, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.
Correo electrónico: recursoshumanos@ag2solutions.com
Número telefónico: 55-8897-5980 o al 55-7100-4424

Si usted no está conforme con la respuesta de Grupo AG2, o si no la recibe dentro del plazo señalado, podrá presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta o, a falta de esta, a partir de que venza el plazo para darla, conforme al artículo 40 de la Ley.

De la transferencia de la información

Grupo AG2 podrá transferir sus datos personales, dentro o fuera del país, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley, entre ellos los siguientes:

A las sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Grupo AG2, o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para mantener los controles administrativos y la operación ordinaria del negocio.
A las autoridades fiscales, laborales, de seguridad social y demás autoridades competentes, cuando la transferencia esté prevista en una ley.
Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés, entre Grupo AG2 y un tercero.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Grupo AG2 y usted.

Fuera de los supuestos anteriores, Grupo AG2 solo transferirá sus datos personales con su consentimiento. Para ello, le informará previamente el tercero receptor y la finalidad de la transferencia, y usted podrá manifestar si acepta o no dicha transferencia, conforme al artículo 35 de la Ley.

En todos los casos, Grupo AG2 comunicará a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos, y dichos terceros asumirán las mismas obligaciones que corresponden a Grupo AG2, incluidas las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones que se deriven de nuevos requisitos legales, necesidades de Grupo AG2 en los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio o por otras circunstancias. En el evento de que este aviso sea modificado, Grupo AG2 se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web www.ag2solutions.com por lo que le recordamos visitarla con frecuencia. Cuando la modificación implique nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente, conforme al artículo 11 de la Ley.

Fecha de última actualización: 09 de abril de 2026

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